Мотивация как фактор для оценки внедрения принципов бережливого производства в клинико-диагностической лаборатории

Обоснование. В настоящее время бережливое производство является одной из самых востребованных тем среди российского производственного менеджмента, в том числе и в направлении медицинского менеджмента. Работа лаборатории — это бизнес-процесс, который может быть оптимизирован. Для объективизации эффектов изменений целесообразно проведение комплексных оценок, в том числе с помощью аудита.

Цель — изучение мотивации персонала клинико-диагностической лаборатории путём проведения аудита перед внедрением культуры бережливого производства.

Материалы и методы. Был проведён аудит с помощью двух чек-листов компании «METLER TOLEDO», разработанных для медицинских лабораторий: «Список вопросов 5S для оценки организации рабочих мест в лаборатории» и «8 типичных видов потерь в лаборатории». Всего опрошено 37 сотрудников: 35 женщин (94,5%) и 2 мужчин (5,5%); средний возраст — 41±12 лет (М±σ), средний стаж работы — 14,6±9,3 лет. Среди них врачи (7 человек, 19%), фельдшера-лаборанты (24 человека, 65%) и санитарки (6 человек, 16%).

Результаты. Анализ полученных данных аудита указывает на следующие особенности: недостаточный уровень знаний и принципов внедрения бережливых технологий на рабочем месте больше отмечается у фельдшеров-лаборантов, чем у врачей; суммарное распределение баллов в поликлинике указывает на более широкий разброс баллов по всем пунктам чек-листа, что говорит об отсутствии стандартизации и знаний об этом у сотрудников. В тоже время в круглосуточном стационаре баллы распределены практически равномерно, это указывает на более стандартизированную организацию рабочего места в круглосуточном стационаре, что может быть связано с работой в сменном режиме, более высоким уровнем осознания ответственности, а также наличием стандартных процедур.

Заключение. В перспективе возможно использование рассмотренных чек-листов с учётом опыта сотрудников, работающих в стационарном подразделении лаборатории, как референса для сотрудников поликлинического подразделения.